隨著消費升級、經濟轉型,人們對“美”的要求越來越高,美容美業(yè)經濟已成為我國居民的第五消費熱點,盡管市場規(guī)模已達萬億,然而在線下激烈的競爭環(huán)境下已很難實現增長,唯有向線上走才能實現突破,而利用小程序構建線上線下一體化營銷,降低獲客成本、提高經營效率,是轉型升級的必要選擇,美容美業(yè)專屬小程序都需要什么功能?
1、在線預約,排隊不需等候
通過小程序,可以實現一鍵預約服務功能??蛻糁恍枰谛〕绦蛏喜僮飨聠危涂梢赃x擇提前設定好的預約時間和指定的技師,甚至是選擇房間??蛻粝聠晤A約成功之后,店家會第一時間收到系統消息,可提前安排人員接待,在提高店鋪效率的同時,還能有效減少高峰期用戶的等待時間,能夠有效地保障店鋪的服務效率和服務質量。
2、會員儲值功能,散客變回頭客
客戶進店消費后,如何留住客戶,讓她變成老客戶、高級客戶是至關重要的。除了做好服務以外,會員權益也是轉化客戶的關鍵因素。但是,現在的顧客都只想要體驗,往往很反感服務的工作人員反復提醒開卡辦會員等營銷方式。而線上會員辦理就可以避開這一缺點,將會員辦理的主動權交到了顧客手中。再通過小程序配合積分贈送、優(yōu)惠券領取等活動,引導顧客,降低防備心理,自發(fā)地申請成為會員。
3、客戶管理系統,大數據分析運營客戶
顧客通過小程序消費后,小程序后臺會記錄用戶的行為信息,包括但不限于購買記錄、服務項目等等。然后通過大數據分析顧客喜愛的產品和需求,達到精準的產品推送和營銷,促進轉化。
4、營銷組合拳,拉新推廣更快更有效
微信小程序以微信平臺為載體,能夠在平臺生態(tài)中得到迅速傳播,實現公眾號關聯、朋友圈廣告互動、分銷、拼團、秒殺等豐富的營銷玩法,從而獲取微信平臺內的天然流量。
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