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小程序是微信Web程序的即時應用，由于可以引流用戶，為生活、娛樂、社交等場景賦能，在小程序越來越火爆的現(xiàn)在，開發(fā)酒店小程序怎么助力酒店行業(yè)？

第一，小程序建設有助于酒店客戶數(shù)據(jù)獲取。

小程序依托于微信用戶，直接從微信端獲取大量用戶及積累數(shù)據(jù)，可以基于顧客訂閱推送、小程序上訂房等行為來識別顧客群體。小程序也向顧客提供一種快捷的反饋方式，從而使得酒店能更快的識別和糾正問題，即時反饋。

第二，小程序建設有助于酒店客戶功能低成本實現(xiàn)。

小程序依托于微信流量增加線上線下場景融合，實現(xiàn)傳播以及迅速下單，減少了線下人力成本，而且使后臺數(shù)據(jù)與APP、官網互通，減少了數(shù)據(jù)積累過程，為顧客在酒店銷售、客房服務和營銷方面提供一攬子的解決方案。用戶在使用過程中減少了使用流程，極大的提高了便捷性，在預訂-入住-退房整個流程可以獲得更加自由的體驗。酒店還可以通過小程序來減少線下人員的接觸，提高入住流程的安全性，增強顧客的安全感，削弱顧客因接觸服務而帶來的心理因素。

第三，小程序建設有助于酒店差異化營銷。

酒店由于會員體系的導入，可以享受會員專屬服務等類似的會員福利及品牌認同感能吸引部分消費者，更可以招攬酒店合作伙伴，可以享受會員專屬服務等類似的會員福利，也減少了顧客方的轉換成本。

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