隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于想要提升銷售管理的企業(yè)來說，想要適應(yīng)未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，就需要開發(fā)一個(gè)銷售管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)解決管理問題，那么銷售管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么幫助？
1、售前管理
在售前方面，為企業(yè)提供潛在客戶錄入功能，幫助企業(yè)記錄營銷活動(dòng)、線上線下推廣等渠道的潛在客戶信息，并可以讓企業(yè)人員統(tǒng)一錄入分配，通過銷售人員首次判斷潛在客戶是否為目標(biāo)客戶，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分管理。
為了防止銷售人員撞單以及人員流動(dòng)而造成的客戶損失等問題，還可以通過系統(tǒng)設(shè)置同級(jí)銷售人員數(shù)據(jù)互不可見，并且根據(jù)企業(yè)部門、職位等方面進(jìn)行查看、修改、刪除的權(quán)限設(shè)置，做到客戶信息牢牢掌握到企業(yè)售中，有效保證了企業(yè)的客戶留存率，也有利于節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。
2、售中管理
對(duì)銷售人員來說，記錄客戶的跟進(jìn)記錄越詳細(xì)越好，在每次跟進(jìn)客戶時(shí)通過詳細(xì)的客戶跟進(jìn)記錄，了解判斷分析出客戶當(dāng)前的跟進(jìn)情況，方便及時(shí)跟進(jìn)客戶。例如：企業(yè)銷售人員之間如果出現(xiàn)客戶信息交接的情況，能有效管理和查看客戶信息，通過系統(tǒng)能詳細(xì)了解客戶以往的所有溝通聯(lián)系記錄，清晰了解客戶的需求及跟進(jìn)細(xì)節(jié)、行為習(xí)慣。
3、售后管理
售后客戶服務(wù)管理是企業(yè)維護(hù)客戶的重要環(huán)節(jié)，一個(gè)完善的售后服務(wù)體系能與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，做到客戶與企業(yè)雙贏的結(jié)果。而維護(hù)老客戶，則需要主動(dòng)回訪客戶，確定客戶是否有新的需求，設(shè)置定期回訪提醒功能，在設(shè)定回訪時(shí)間后，可以通過系統(tǒng)內(nèi)部、郵件、短信等方式提醒相應(yīng)售后人員，能有效提升與老客戶的關(guān)系。并且通過客戶購買產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、種類等數(shù)據(jù)，進(jìn)行售后客戶群體分類，采用針對(duì)性的售后服務(wù)，能有效促進(jìn)與客戶之間的關(guān)系，挖掘老客戶的潛在價(jià)值，幫助企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的道路。
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