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以前傳統(tǒng)的開在線下的餐廳，客流量多少全憑門店的地段好壞。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓餐廳從線下延伸到了線上，開發(fā)一個會員小程序，可以幫助餐飲商家挖掘會員用戶的價值來刺激消費，那么餐飲商家如何通過會員小程序建立會員粘性？

1、提升會員用戶體驗滿意度

與會員保持互動，是增加會員體驗的最有效途徑之一。商家在提升菜品口感與顏值的同時，還可以通過組建線上微信社群多多與重要顧客溝通交流，通過分享會員專享優(yōu)惠，會員專享菜品等福利等，讓用戶在日常生活中也能體驗到你的附加價值感，隨著時間的推移，顧客與餐廳的忠誠度也會逐漸增加。

2、提供個性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，已經(jīng)培養(yǎng)出一大批80 后、90 后甚至 00 后的核心消費人群，他們逐漸成為餐飲大眾消費的主力軍，而他們與以往的消費群體在消費習(xí)慣上發(fā)生了極大的改變。所以了解他們的需求，能夠為他們提供個性化服務(wù)，就必然能獲得他們的青睞。

針對不同類型的用戶，提供不同的服務(wù)，用合適的溝通方式、溝通合適的內(nèi)容， 為客戶提供主動的精準(zhǔn)營銷服務(wù)。比如說針對忠誠的會員用戶，商家可以針對會員用戶的喜好，增強這類會員用戶與餐飲品牌的黏性。在不斷滿足用戶需求中，塑造企業(yè)的良好形象。

3、 會員尊享培養(yǎng)消費慣性

當(dāng)顧客真正成為餐廳的忠誠用戶，愿意為餐廳付出高頻次的消費時，顧客關(guān)注必然是如何將賺得自身利益。而這種權(quán)益，往往體現(xiàn)在身份的尊貴上。餐廳將會員門檻提高的同時，也設(shè)定了會員尊享權(quán)益，這種權(quán)益的設(shè)置，旨在讓會員感受到價值，對消費產(chǎn)生慣性。另外，設(shè)置會員日專享體驗鼓勵會員消費，也是一個培養(yǎng)高粘度粉絲的過程。

4、疊堆卡券喚醒會員消費

現(xiàn)在許多會員營銷中，還會增設(shè)禮品卡。在很多商家乃至顧客的眼中，會員卡到手后消費就完事兒了。但其實，卡券也是可以疊堆和更替的。比如星巴克的做法就是，顧客擁有一個會員賬戶，同時還可以繼續(xù)疊加卡券，對應(yīng)不同的優(yōu)惠，以此來喚醒消費。

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